Termos de uso e política de privacidade
Atualizado em 28 de outubro de 2026
1. O que é o RecVend
O RecVend é uma ferramenta por assinatura, produto Maritana Boss, que envia mensagens de WhatsApp a pessoas que iniciaram uma compra e não concluíram o pagamento (Pix pendente, boleto, cartão recusado ou carrinho abandonado), usando o número de WhatsApp do próprio assinante. A venda e a cobrança são feitas pela Kiwify.
2. Termos de uso
2.1 Assinatura
- Planos mensal e anual, cobrados pela Kiwify. O acesso fica liberado enquanto a assinatura estiver em dia.
- Garantia de 7 dias: nesse prazo, o valor é devolvido integralmente a pedido do assinante.
- O plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento, sem multa. O acesso segue até o fim do período pago.
2.2 Responsabilidades do assinante
- Usar o RecVend apenas para recuperar compras iniciadas pelas próprias pessoas, nunca para mensagens em massa a listas compradas ou contatos sem relação com uma compra.
- Escrever mensagens verdadeiras, sem promessas de resultado, descontos inexistentes ou urgência falsa.
- Usar um número de WhatsApp próprio. O WhatsApp pode restringir números que recebem denúncias; o RecVend reduz esse risco com limites de envio, mas não controla as regras do WhatsApp.
- Respeitar as regras da plataforma de vendas e do produtor de cada produto divulgado.
2.3 O que o RecVend garante e o que não garante
- O RecVend não envia a mesma mensagem duas vezes para o mesmo pedido, respeita o horário de silêncio configurado, para ao confirmar o pagamento ou a resposta da pessoa e bloqueia para sempre quem pedir para sair.
- O RecVend não garante quantidade de vendas recuperadas. O resultado depende do produto, do público e das mensagens.
- O funcionamento depende das plataformas de vendas enviarem os avisos com o telefone do comprador, o que pode exigir autorização do produtor.
2.4 Suspensão
Contas usadas para envio de spam, golpes ou conteúdo ilegal podem ser suspensas sem aviso prévio.
3. Política de privacidade (LGPD)
3.1 Dados do assinante
Nome, e-mail, telefone, plano e situação da assinatura, recebidos da Kiwify no momento da compra. Usados para liberar o acesso, enviar o login, prestar suporte e cobrar a assinatura.
3.2 Dados dos compradores dos assinantes
Quando o assinante conecta a plataforma de vendas, o RecVend recebe, de cada compra não concluída: nome, telefone, e-mail, produto, situação do pagamento e data. Não armazenamos CPF nem dados de cartão.
- Nesses dados, o assinante é o controlador e o RecVend atua como operador, tratando-os apenas para enviar as mensagens configuradas pelo assinante e para gerar os relatórios do serviço.
- Quem responde SAIR, PARAR, STOP, CANCELAR, NÃO QUERO ou DESCADASTRAR não recebe mais mensagens daquele assinante. O número fica guardado apenas para garantir esse bloqueio.
- Os dados de vendas são mantidos por até 12 meses e depois apagados, salvo o necessário para o bloqueio de quem pediu para sair.
3.3 Com quem compartilhamos
Com os serviços necessários para o funcionamento: a Kiwify (pagamentos), o servidor onde o sistema roda e o provedor de e-mail. Quando o assinante usa a IA do plano anual, apenas o nome do produto e o tipo de situação são enviados ao provedor de IA, nunca dados de compradores. Não vendemos dados.
3.4 Segurança
Senhas guardadas com criptografia, acesso ao painel protegido por login, conexões com HTTPS e acesso administrativo restrito.
3.5 Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail recvend@maritana.com.br. Compradores que receberam mensagens também podem pedir a exclusão por esse e-mail.